Det har aldrig har varit större konkurrens om jobb, kunder och uppdrag än det är idag. Och varumärket är det som avgör kundernas val. Under två dagar har FalkbrinkNorrman utbildat medarbetare på VEAB i deras roll som varumärkesbyggare.
Det kan vara lättare att bygga upp ett varumärke kring en produkt, men tjänster är klurigare. De levereras av människor. Den som utför tjänsten och hur den utförs är helt avgörande för hur kunden upplever varumärket. I vissa fall kan man gå så långt som att påstå att medarbetaren ÄR varumärket.